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滴滴減速:快車業務被邊緣化 海外市場硝煙四起

日期:2017-02-28 15:00:38   來源:   點擊:
  時代周報特約記者 陸一夫 發自北京

  “為什么翻倍獎勵還沒有出現?”2月21日,在一個滴滴司機微信群中,眾多滴滴司機都在等待車費翻倍的出現,然而他們始終沒有等來好消息。

  這一天,北京下起了近年罕見的大雪——惡劣天氣往往是滴滴司機賺錢的好時機,溢價2倍甚至3倍的加價制度讓他們感受到工作的快感。不過在大雪降臨北京后,滴滴的司機們只是收到兩條提醒短信,內容都是“完成26單,滴滴額外獎勵您100元暴雪嘉獎”。

  相比以往的獎勵,很顯然只是這樣的措施很難調動司機的積極性。面對室外的茫茫飄雪,大部分滴滴司機看著熱力圖的變動而選擇不出車,同時忙碌地尋找其他的工作崗位。事實上,自從春節前夕北京幾個主要交通要點嚴查非法運營之后,他們的工作范圍就大多停留在五環之外。

  一位曾經每天工作12小時的滴滴司機向時代周報記者表示,春節前他轉行成為一名房地產銷售人員,主要負責推銷北京郊區的樓盤。他說,他偶爾懷念以前四處游走的日子,但目前的工作讓他更有安全感,“底薪低,但至少有五險一金,也不用擔心被運管抓。”

  拋開共享經濟的華麗光環,網約車市場陷入了一段沉寂期,沒有了各路資本的攪動后,各個平臺積極收割利潤。盡管每天仍有人懷揣著月入過萬的想法準備成為網約車司機,但這個行業就像快遞員一樣正成為吃力不討好的代名詞。

  被邊緣化的快車業務

  著名經濟學家曼昆曾簡單地總結過經濟學的十條原理,其中第四條“激勵”或者能解釋目前滴滴的困境。曼昆認為,激勵是誘使人們做某件事的東西,例如對人們的懲罰或獎勵。“由于人們通過比較成本與利益做出決策,所以當成本或利益變動時,人們的行為也會改變。這就是說,人們會對激勵做出反應。”

  調度費和動態價格作為一種刺激手段,一直被視作是市場經濟的產物,它用價格杠桿“解決”運力不足的問題,讓愿意付高價的用戶優先打車。不過,這種刺激手段也是網約車平臺最具爭議性的地方。今年春節前夕,因為調度費過高的問題,滴滴在輿論聲討下不得不取消出租車的“建議調度費”功能,不過這種取消只是階段性。

  同樣地,這場大雪原本應該催生出驚人的翻倍獎勵,但滴滴似乎不敢再次觸動用戶的敏感神經,只是向司機推出沖單獎,而且要完成26單才額外獲得一百元的獎勵,最終能完成這一條件的司機少之又少。

  滴滴方面透露稱,目前滴滴對15分鐘后供需預測的準確度已經達到了85%,但并不代表就能解決。隨著政策層面的落地,外地車牌和不符合戶籍規定的司機開始流失,運力不足的問題將進一步凸顯。

  既然快車業務難有增長空間,滴滴就索性發展出租車市場填補運力,這既避免了政策風險,又能贏得政府的信任。去年年底,滴滴宣布滴滴牽手全國數十座城市的150多家出租車企業展開多元化合作,在流量、技術、服務三方面進行融合。

  雖然滴滴不能對出租車司機收取傭金,但是只要出租車司機和用戶仍然使用滴滴這個平臺,那么車資仍然在滴滴上流動,滴滴就有機會從中探索出新的盈利模式。

  事實上,從滴滴近期的架構重整來看,快車業務被邊緣化是必然選擇,一方面是出于新政之下的考量,另一方面是快車業務已經摸到天花板。在最近一輪架構調整中,滴滴成立快捷出行事業群,包括出租車事業部、快車事業部、優步事業部、平臺運營部、運力中心,將進一步加速出租車、快車、優步全方位融合發展。

  如今看來,當初與Uber中國合并反而成為了滴滴的敗筆。為了并購Uber中國,滴滴付出了17.7%的經濟權益,換來的是國內主場的勝利,但這次慘勝也產生了相應的副作用。雖然得Uber中國在大陸市場的資產,但快車業務的價值已大不如前,相反還錯過了進入海外市場的最佳時機。

  硝煙四起的海外市場

  天下武功,唯快不破,這個道理在雷軍和小米成功之后被其他互聯網公司借鑒并發揚光大。除了產品迭代外,融資、人才乃至架構都是“快”的一部分,從門戶網站到BAT,每一個互聯網公司的成功都得益于其速度遠遠快于競爭對手。

  這也是滴滴在中國打贏Uber的主要原因。當2016年初滴滴已經完成全國400個城市的進駐時,Uber才宣布瞄準其他300萬人口以上的城市。直至雙方合并時,Uber尚未能完成全國100個城市的目標。

  滴滴的快,不但體現在線下運營,而且還表現在產品迭代上。從出租車到快車再到順風車等業務,滴滴只是用了三年時間便完成了8條業務線的布局,從單一的網約車平臺成長為出行平臺。

  然而,快能夠帶動一家公司迅速走向成功,但同樣掩蓋了諸多問題,一旦速度降低,企業的各種問題就開始暴露出來。

  在并購Uber中國后,滴滴顯然失去了這種速度。盡管滴滴的業務線眾多,但最成功的依然是快車業務,專車乃至租車等領域的競爭仍未消停。更重要的是,由于遲遲未取得網約車運營牌照,在新政框架內,滴滴仍處于非法地位。對此,滴滴方面向時代周報記者回應稱,目前公司正在積極申請牌照中。

  為了維持當下的高估值,自網約車新政落地起,手握百億現金的滴滴開始頻繁釋放出海信號,為進攻國際市場做準備。目前滴滴的海外投資項目包括Lyft、Grabtaxi、Ola以及99 Taxis,這些分別是美國、東南亞、印度和巴西的網約車平臺。曾經滴滴和Lyft、Grabtaxi、Ola還簽訂了“四方協議”組成反Uber聯盟,不過在滴滴與Uber中國合并后,這個松散的聯盟就土崩瓦解。

  中國無戰事,但海外市場硝煙四起。

  千里之外的巴西,是滴滴和Uber另一個新決斗場地。在滴滴宣布向巴西最大的本地移動出行服務商99公司投資超過1億美元后,Uber隨機宣布計劃投入6200萬美元,在圣保羅建立一個支持中心。滴滴相關負責人向時代周報記者表示,滴滴正在內測多語言功能,更多信息將在正式上線后與大家分享。

  無法復制的關系鏈

  滴滴的處境不樂觀,但能夠挑戰它的玩家也不多。

  根據移動數據監測公司TrustData發布報告顯示,去年第四季度滴滴出行月活躍用戶量為3723萬,易到約車月活躍量用戶達93萬,而神州專車月活躍用戶量為53萬—僅從用戶數量看,滴滴無疑穩坐頭把交椅。

  在快車業務大局已定的情況下,網約車平臺之間的競爭從低端轉向中高端市場,既有神州專車這樣的“老司機”,也有像首汽約車這樣的后來者。而滴滴也提出了“專車決勝”的口號,其成立的品質出行事業群包括專車事業部、企業級事業部、豪華車事業部、代駕事業部。

  由于中高端市場有限,這一領域似乎難以再容納更多的玩家。不少滴滴司機向時代周報記者直言,即使自己的車輛符合專車的要求,但在滴滴上使用專車服務的用戶始終是少數,司機們不得不轉向快車才能接到足夠的單。

  此外,其他的專車平臺也以低傭金吸引司機加盟,降維打擊滴滴的專業業務。目前神州專車推出的U+平臺就以永不抽成為主旨吸引了超過3000名司機加盟,而據時代周報記者了解到,最近在南京上線的美團打車對司機端的傭金抽成要低于滴滴,這對于司機來說相當有吸引力。

  不過低傭金并不意味著就能夠動搖領頭羊的根基。對于滴滴、Uber等平臺而言,市場領先者的價值不僅僅是技術和人才,而是從生產到消費者這條完整的關系鏈。越多消費者和生產者聚集的地方,所產生的效益和成本之比就越小,平臺的前景也就越大。

  在美國,也曾有網約車平臺如Juno,嘗試以低傭金的方法擊敗Uber和Lyft,但是始終沒有成功,原因在于大部分用戶仍然停留在Uber上,Juno只是切割了部分供給端,但無法復制一套完整的關系鏈。

  對于滴滴來說,發揮這套關系鏈的最大價值,比出海構建另一套關系鏈要容易得多,畢竟大部分中國互聯網大佬都懷有一顆擁抱世界的心,但出海成功的例子卻寥寥無幾。曾帶領獵豹移動成功出海的傅盛事后總結到,他不會在有諸多強大對手的行業貿然沖進去,這可能是必敗的,因為對手太強了,有自己強大的生態鏈,“這是改變不了的現狀,即使你取得了一些小突破,他們會用更便宜的價格把你徹底覆蓋了。”

  如今滴滴也來到了這個選擇的時刻。

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